Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi obchodnou spoločnosťou MPV Group, s.r.o. (ďalej len „Predávajúci“) a zákazníkmi pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.medictrade.eu  (ďalej len „e‑shop“).

1.2 VOP sú vypracované v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä: - zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, - zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, - zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, - zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, - zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, - zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadením GDPR.

1.3 Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a zákazníkom.

1.4 Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil, porozumel im a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.

2. Identifikácia predávajúceho

Obchodné meno: MPV Group, s.r.o.
Sídlo: Cesta pod Hradovou 22, 040 01 Košice
IČO: 46667407
DIČ / IČ DPH: SK2023519927
Zápis: OR Mestského súdu Košice, odd.: Sro, vl. č. 29873/V.
E‑mail: obchod@medictrade.eu
Telefón: +421 907 533 909

3. Vymedzenie pojmov

3.1 Zákazníkom je osoba, ktorá s Predávajúcim uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom e-shopu. Zákazníkom je spotrebiteľ alebo podnikateľ.

3.2 Spotrebiteľ (B2C) je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania ani povolania.

3.3 Podnikateľ (B2B) je osoba zapísaná v obchodnom alebo živnostenskom registri, prípadne osoba konajúca v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

3.4 Zmluva je kúpna zmluva uzatvorená na diaľku prostredníctvom e‑shopu.

3.5 Tovar je akýkoľvek produkt ponúkaný Predávajúcim, najmä zdravotnícky materiál, zdravotnícke prístroje a diagnostické testy.

4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

4.1 Objednávka vzniká vyplnením objednávkového formulára v e‑shope a jeho záväzným odoslaním.

4.2 Zákazník je povinný uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škodu spôsobenú nesprávne uvedenými údajmi.

4.3 Predávajúci zašle automatické potvrdenie o prijatí objednávky zákazníkovi prostredníctvom e‑mailu. Toto potvrdenie má výlučne informatívny charakter a nepovažuje sa za uzatvorenie kúpnej zmluvy.

4.4 Kúpna zmluva je uzatvorená až okamihom samostatného potvrdenia objednávky Predávajúcim, ktorým je výslovne akceptovaný predmet objednávky, jeho cena a dodacie podmienky.

4.5 Ak nie je možné splniť niektorý z požiadaviek, predávajúci zašle upravenú ponuku; zmluva sa uzatvára jej potvrdením zákazníkom.

4.6 Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť až do okamihu uzatvorenia kúpnej zmluvy, najmä v prípade: - nedostupnosti tovaru, - technickej chyby ceny, - podozrenia zo zneužitia objednávkového systému.

5. Kúpna cena a platobné podmienky

5.1 Ceny uvedené v e‑shope sú konečné a zahŕňajú DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

5.2 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Zmena ceny sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.

5.3 Spolu s kúpnou cenou zákazník uhrádza dohodnuté náklady na dopravu a balenie.

5.4 Platbu je možné uskutočniť niekoľkými spôsobmi :

• bankovým prevodom na IBAN SK52 0200 0000 0030 1511 9657
• online platobnou kartou (ak je dostupná),
• dobierkou
• v hotovosti/kartou pri osobnom odbere (ak je k dispozícii).

5.5 Predávajúci vystaví a doručí daňový doklad.

6. Dodacie podmienky

6.1 Konkrétne možnosti a ceny dopravy sa zobrazujú počas objednávky a stávajú sa súčasťou celkovej ceny. 

6.2 Predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie tovaru spôsobené okolnosťami, ktoré nemohol ovplyvniť (vyššia moc, oneskorenie zo strany dopravcu, výrobcu alebo dodávateľa).

6.3 Dodacia lehota je orientačná a môže sa výnimočne predĺžiť.

6.4 Zákazník je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. Viditeľné poškodenia je potrebné bezodkladne oznámiť dopravcovi a Predávajúcemu.

6.5 Riziko poškodenia prechádza na zákazníka okamihom prevzatia tovaru.

7. Odstúpenie od zmluvy – Spotrebiteľ (B2C)

7.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

7.2 Odstúpenie musí byť doručené Predávajúcemu písomne alebo e‑mailom. Na odstúpenie možno použiť vzorový formulár.

7.3 Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar kompletný, nepoužitý a nepoškodený. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku nakladania s ním nad rámec potrebný na zistenie povahy a funkčnosti.

7.4 Spotrebiteľ zašle tovar späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní na adresu : MPV Group, s.r.o., Cesta pod Hradovou 22, 040 01 Košice. Tovar je potrebné vhodne zabaliť tak, aby sa nepoškodil počas prepravy. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.

7.5 Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na: - hygienicky zapečatený tovar po porušení obalu, - zdravotnícke pomôcky a diagnostické testy po otvorení obalu, - tovar vyrobený na mieru.

8. Odstúpenie od zmluvy – Podnikateľ (B2B)

8.1 Podnikateľ nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu. Odstúpenie podnikateľa (B2B) sa riadi dohodou strán a príslušnými predpismi.

8.2 Odstúpenie alebo zrušenie objednávky je možné len po predchádzajúcej písomnej dohode s Predávajúcim.

9. Reklamačný poriadok

9.1 Pri uplatnení reklamácie je zákazník povinný preukázať kúpu tovaru u Predávajúceho (napr. faktúrou alebo dokladom o zaplatení).

9.2 Zákazník má právo uplatniť reklamáciu v zákonnej lehote.

9.3 Reklamácia sa uplatňuje písomne alebo e‑mailom a musí obsahovať popis vady.

9.4 Reklamácie spotrebiteľov sa vybavujú v lehote najneskôr 30 dní.

9.5 Na B2B reklamácie sa vzťahuje Obchodný zákonník.

10. Zodpovednosť a zdravotnícke upozornenia

10.1 Tovar zdravotníckeho charakteru slúži výlučne na orientačné alebo podporné účely, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

10.2 Výsledky testov nenahrádzajú odbornú lekársku diagnostiku ani konzultáciu s lekárom.

11. Ochrana osobných údajov

11.1 Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi.

11.2 Podrobné informácie sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“.

12. Alternatívne riešenie sporov

12.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), so sídlom: Bajkalská 21/A, 872 99 Bratislava, web: https://www.soi.sk.

13. Záverečné ustanovenia

13.1 Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

13.2 Tieto VOP sú platné a účinné dňom ich zverejnenia v e‑shope.

13.3 Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť, aktuálne znenie je vždy zverejnené v e-shope.

13.4 Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 10.1.2026