Obchodné podmienky spoločnosti RK TRADE SLOVAKIA, s.r.o.
Nakupovanie tovaru na naich internetových stránkach môu uskutočni právnické aj fyzické osoby za predpokladu dodrania niie uvedených pravidiel.
Objednávka
1. Spotrebitež objednáva výrobky a sluby predávajúceho prostredníctvom obchodného systému na www.medictrade.eu písomnou formou: e-mailom (vrátane objednávky cez e-shop), telefonicky.
Takto vykonaná objednávka sa povauje za záväznú a je v súlade so zákonom č. 108/2000 Z.z. v znení neskorích zmien a predpisov chápaná ako zmluva uzavieraná na diažku.
2. Pri kadej objednávke musí spotrebitež uvies meno a priezvisko, potovú a fakturačnú adresu, telefónne a faxové číslo, e-mail; fyzická a právnická osoba podnikatež aj IČO, DIČ, IČ DPH, názov tovaru, popis tovaru, počet kusov, dátum vystavenia objednávky, (objednávka prostredníctvom e-shopu tieto podmienky spĺňa automaticky).
Tieto údaje budú v zmysle zákona o ochrane osobných údajov č. 428/2002 Z.z. pouité iba v rámci obchodného vzahu medzi predávajúcim a spotrebitežom a nebudú poskytnuté tretej osobe (s výnimkou osoby zabezpečujúcej prepravu tovaru).
3. Po doručení objednávky bude táto objednávka zaevidovaná v systéme predávajúceho a vtedy zároveň vzniká obchodný vzah medzi predávajúcim a spotrebitežom.
4. Spotrebitež má právo stornova objednávku bez poplatku, a to iba v deň 1. kontaktovania predávajúceho so spotrebitežom, t.j v deň, kedy je spotrebitežovi doručený potvrdzujúci email. Objednávku je moné stornova výlučne písomnou formou (faxom, e-mailom). Potvrdenie stornovania oznámi predávajúci spotrebitežovi tie výlučne písomnou formou. Písomná forma sa vyaduje z dôvodu doloitežného dokladu storna pre predávajúceho a zastavenie vybavovania objednávky.
I. Dodacie lehoty
1. Dodacie lehoty sú pre rôzne druhy produktov rôzne. Termín dodávky alebo odberu tovaru bude vdy oznámený spotrebitežovi pri overovaní objednávky.
Tovar, ktorý je skladom Vám v prípade jeho zaslania kuriérom alebo potou expedujeme do 24 hodín od potvrdenia objednávky v pracovných dňoch na akúkožvek adresu v SR, ak bola objednávka prijatá do 15:00 hod. toho istého dňa.
Tovar, ktorý skladom nie je alebo objednávka bola prijatá po 15:00 hod., expedujeme obvykle nasledujúci pracovný deň, prípadne podža dostupnosti tovaru od dodávateža.
V prípade dlhej dodacej lehoty Vás budeme o presnom dátume expedície tovaru informova najblií pracovný deň telefonicky, resp. emailom.
2. Vo výnimočných prípadoch, keď niektoré druhy tovarov nie sú skladom, a nie sú k dispozícii ani u výrobcov a dovozcov môe by dodacia lehota dlhia.
II. Cena, platobné podmienky a prepravné
1. Cena produktu je stanovená cenníkom predávajúceho. Ceny uvedené v cenníku môu podlieha zmenám i bez predchádzajúceho ohlásenia. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien v nadväznosti na zmeny cien výrobcov, dovozcov a pod.. Platná cena produktu bude vdy oznámená pri overovaní objednávky.
2. Spotrebitež uhrádza platbu dobierkou, prevodom/vkladom na účet predávajúceho. Bankovým prevodom s platbou po doručení tovaru - platí výhradne len pre zdravotnícke zariadenia. Zdravotníckym zariadeniam poskytujeme splatnos faktúry 14 dní.
3. Pri odovzdávaní produktu platí spotrebitež cenu za produkt + dopravné a prípadne cenu dobierky.
4. Zásielky odosielame kuriérom (pedičná spoločnos RE-MAX A GEIS PARCEL). Cena prepravy je 5 EUR s DPH.
5. Výka nákladov na dopravu bude vdy oznámená spotrebitežovi pri overovaní objednávky, prípadne predávajúci odporučí spotrebitežovi lacnejí variant dopravy.
III. Preberanie tovaru
1. Spotrebitež sa zaväzuje prevzia tovar v dohodnutom termíne na adrese uvedenej na objednávke.
2. Pri preberaní produktu je spotrebitež povinný skontrolova fyzickú neporuenos a kompletnos zásielky. Pokiaž je zásielka viditežne pokodená a zničená, spotrebitež je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktova predávajúceho a so zasielatežskou spoločnosou spísa Zápis o kode na zásielke. Akékožvek neskorie reklamácie na mnostvo a fyzické poruenie produktu nebudú akceptované.
3. Spotrebitež nadobúda vlastnícke práva k produktom a uhradením plnej ceny a ďalích peňaných čiastok dohodnutých v kúpnej zmluve na diažku na účet predávajúceho. Do doby prechodu vlastníckych práv z predávajúceho na spotrebiteža, ktorý má produkt v drbe, má spotrebitež vetky povinnosti uschovateža veci a je povinný produkty a sluby na vlastné náklady bezpečne uschova a označi ich tak, aby boli za kadých okolností identifikovatežné ako produkt predávajúceho.
4. Predávajúci je oprávnený poadova splnenie záväzkov, najmä uhradenie ceny za produkty a sluby, a to bez ohžadu na to, e vlastníctvo k produktu a sluby ete neprelo na spotrebiteža.
5. Nebezpečenstvo kody na produktoch prechádza na spotrebiteža momentom prevzatia spotrebitežom alebo jeho splnomocnencom.
IV. Odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpi od tejto zmluvy (objednávky) bez uvedenie dôvodu do 14 dní.
Lehota na odstúpenie uplynie po 14 dňoch odo dňa doručenia posledného dielca / tovaru k Vám alebo Vami určenej tretej osobe.
Pri uplatnení práva na odstúpenie nás prosím čo najskôr informujte o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením o odstúpení a to napríklad pomocou vzorového dokumentu, ktorý ste obdrali spolu s tovarom, alebo ktorý si môete stiahnu z naej stránky. Informova nás môete prostredníctvom nasledujúcich kontaktov:
RK Trade Slovakia, s.r.o. so sídlom Komenského 43, 04001 Koice, tel.: +421915474825, e-mail: info @ medictrade.eu,
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zalete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
2.Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy a doručení kompletného tovaru Vám vrátime vetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, hlavne kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia ako je najlacnejí bený spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní spôsobom, aký ste si vybrali pri odstúpení od zmluvy.
Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená a po doručení vráteného tovaru spä na nau adresu alebo po predloení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru spä podža toho, čo nastane skôr.
3.Spôsob vrátenia tovaru pri odstúpení od zmluvy
Tovar, od ktorého chcete odstúpi nám zalite na adresu:
RK Trade Slovakia, s.r.o. so sídlom Komenského 43, 04001 Koice, tel.: +421915474825, e-mail: info @ medictrade.eu, a to najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa povauje za zachovanú, ak tovar odolete spä pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáate Vy.
Prosím berte na vedomie, e podža §7, ods.6, písmeno i.) zákona č. 102/2014 o ochrane spotrebiteža pri predaji tovaru alebo poskytovaní sluieb na základe zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho nie je moné odstúpi od zmluvy, predmetom ktorej je predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebitež tento tovar rozbalil alebo mu bol elektronickým spôsobom sprístupnený.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrui objednávku (odstúpi od zmluvy) alebo jej čas ak:
a) produkt sa nevyrába alebo sa prestal vyrába
b) zmenila sa cena dodávateža produktu
c) vystavená cena produktu bola chybná
V. Záruka a servis
V. Záruka a servis
Konkrétne záručné a servisné podmienky sú uvedené v prísluných záručných listoch vybraných produktov, ktoré spotrebitež obdrí pri kúpe produktu. Záruku poskytujeme zhodnú so zárukou od výrobcu. Záručným listom je faktúra, resp. dodací list.
Vo veobecnosti, pokiaž v záručných listoch nie je uvedené inak, je záručná doba pre plnenie spotrebitežských zmlúv stanovená na minimálne 24 mesiacov alebo zhora ohraničená dátumom spotreby produktu. Spotrebitežom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebitežskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikatežskej činnosti. Reklamova je moné len produkt zakúpený a zaplatený u predávajúceho. Pri uplatnení reklamácie je spotrebitež povinný doruči (pokiaž to charakter produktu umoňuje zastavaný produkt) reklamovaný produkt čistý, mechanicky nepokodený, v originálnom balení, vrátane manuálov, záručného listu, faktúry alebo iného dokladu o zaplatení produktu predávajúcemu. Pri uplatnení reklamácie sa spotrebitež riadi pokynmi uvedenými v záručnom liste.
Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, e k chybe dolo mechanickým pokodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach, neodbornou montáou, nedodraním prísluných noriem zo strany spotrebiteža alebo osoby, ktorá spotrebitežovi montá vykonávala, alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou ne oprávnenou osobou. Zo záruky sú tie vyňaté chyby spôsobené ivelnou pohromou a nesprávnym zaobchádzaním.
V prípade uplatňovania reklamácie sa odporúča spotrebitežovi telefonicky oznámi predávajúcemu, e daný produkt vykazuje chybu a akým spôsobom sa prejavila. Na základe týchto informácií sa odporučí spotrebitežovi ďalí postup pri vybavovaní reklamácie.
VI. Ochrana osobných údajov
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
V súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorích predpisov s účinnosou od 25.5.2018 (ďalej ako nový zákon).
Súčasou týchto Zásad ochrany osobných údajov sú aj Cookie pravidlá.
Dotknutou osobou sa v tomto prípade rozumie:
a) fyzická osoba, ktorá vykonala registráciu prostredníctvom registračného formulára,
b) fyzická osoba, ktorá sa prihlásila do internetového obchodu,
c) fyzická osoba, ktorá vykonala nákup,
d) fyzická osoba, ktorá sa prihlásila na odber marketingových informácii.
Vo vetkých vyie uvedených prípadoch sa vyaduje, aby dotknutá osoba v zmysle §15, odsek (1) nového zákona vykonaním registrácie, prihlásením, nákupom alebo prihlásením sa na odber marketingových informácii bola fyzická osoba, ktorá dovŕila 16 rokov veku. Ak má dotknutá osoba menej, ako 16 rokov, takéto spracúvanie osobných údajov je zákonné iba za podmienky a v rozsahu, v akom takýto súhlas poskytol alebo schválil jej zákonný zástupca.
Prevádzkovatežom v zmysle nového zákona §5, odsek (o) sa rozumie:
RK Trade Slovakia, s.r.o., zapísaná v ivnostenskom / obchodnom registri číslo xy
Komenského 43
04001 Koice
Slovenská republika
IČO: 44839448
Tel.: +421915474825
E-mail: info @ medictrade.eu
http://www.medictrade.eu/
(ďalej ako prevádzkovatež)
Osobnými údajmi v zmysle nového zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorích predpisov a o zmene a doplnení niektorých zákonov sú osobnými údajmi údaje, ktoré priamo alebo nepriamo identifikujú fyzickú osobu, hlavne na základe veobecne pouitežného identifikátora, iného identifikátora alebo online identifikátora.
Prevádzkovatež spracúva tieto osobné údaje:
Osobné údaje |
Objednávkový a reklamačný formulár |
Registrácia |
Prihlásenie |
Newsletter |
Meno a priezvisko, titul |
Áno |
Áno |
Nie |
Nie |
Celá adresa, mesto a PSČ |
Áno |
Áno |
Nie |
Nie |
tát |
Áno |
Áno |
Nie |
Nie |
Telefón |
Áno |
Áno |
Nie |
Nie |
E-mailová adresa |
Áno |
Áno |
Áno |
Áno |
IP adresa |
Áno |
Nie |
Áno |
Áno |
Kategória osobných údajov |
Bené osobné údaje |
Bené osobné údaje |
Bené osobné údaje |
Bené osobné údaje |
Kategória dotknutých osôb |
Zákazníci, zamestnanci odberatežov |
Zákazníci, zamestnanci odberatežov |
Zákazníci, zamestnanci odberatežov |
Zákazníci, zamestnanci odberatežov |
Účel spracúvania |
Plnenie zo zmluvy |
Registrácia zákazníka, evidencia |
Zabezpečenie prihlásenia |
Zasielanie marketingových informácii |
Právny základ |
§ 13, odsek 1, písmeno b) |
§ 13, odsek 1, písmeno a) |
§ 13, odsek 1, písmeno a) |
§ 13, odsek 1, písmeno a) |
Súhlas dotknutej osoby |
Nevyaduje sa |
áno |
áno |
Áno |
Doba spracúvania |
10 rokov |
Do zruenia súhlasu zo strany dotknutej osoby |
Do zruenia súhlasu zo strany dotknutej osoby |
Do zruenia súhlasu zo strany dotknutej osoby |
Kategória príjemcov |
Slovenská pota, a.s., Iný oprávnený subjekt |
Iný oprávnený subjekt |
Iný oprávnený subjekt |
Iný oprávnený subjekt |
Označenie tretej krajiny |
Prenos sa neuskutočňuje |
Prenos sa neuskutočňuje |
Prenos sa neuskutočňuje |
Prenos sa neuskutočňuje |
Zákonnos a právny základ spracúvania
Spracúvania osobných údajov v objednávkovom formulári je realizované na základe právneho základu § 13, odsek 1, písmeno b) nového zákona - spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo na vykonanie opatrenia pred uzatvorením zmluvy na základe iadosti dotknutej osoby.
Spracúvania osobných údajov v reklamačnom formulári je realizované na základe právneho základu § 13, odsek 1, písmeno b) nového zákona - spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo na vykonanie opatrenia pred uzatvorením zmluvy na základe iadosti dotknutej osoby.
Spracúvanie osobných údajov v registračnom formulári je realizované na základe právneho základu § 13, odsek 1, písmeno a) nového zákona - dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov aspoň na jeden konkrétny účel. Súhlas dotknutej osoby je vyjadrený vykonaním registrácie.
Spracúvanie osobných údajov v prihlasovacom formulári a počas prihlásenia je realizované na základe právneho základu § 13, odsek 1, písmeno a) nového zákona - dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov aspoň na jeden konkrétny účel. Súhlas dotknutej osoby je vyjadrený vykonaním prihlásenia.
Spracúvanie osobných údajov v newslettri je realizované na základe právneho základu § 13, odsek 1, písmeno a) nového zákona - dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov aspoň na jeden konkrétny účel. Súhlas dotknutej osoby je vyjadrený vloením e-mailovej adresy do newslettra.
Ďalie údaje, ktoré spracúvame v súvislosti s Vami:
Registračný formulár |
Dátum a čas registrácie, ifrované heslo, kód lyoness (ak bol poskytnutý), iban a bic (ak boli poskytnutie), dodacia adresa (ak bola poskytnutá), IP adresa (anonymizovaná) |
Prihlasovací formulár |
Vo vzahu k zabezpečenému prihláseniu Dátum a čas posledného prihlásenia / aktivity, prihlasovacie meno, IP adresa prihlásenia
Vo vzahu k logom Dátum a čas prihlásenia, prihlasovacie meno, IP adresa prihlásenia (anonymizovaná) |
Práva dotknutej osoby:
Dotknutá osoba má právo kedykožvek odvola súhlas so spracovaním osobných údajov, ktoré sa jej týkajú. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnos spracúvania osobných údajov zaloenom na súhlase pred jeho odvolaním. Dotknutá osoba môe súhlas odvola rovnakým spôsobom akým súhlas udelila.
Dotknutá osoba má ďalej právo poadova od prevádzkovateža prístup k osobným údajom týkajúcich sa dotknutej osoby, o práve na opravu osobných údajov, právo na vymazanie osobných údajov alebo o právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov, o právo namieta spracúvanie osobných údajov, ako aj o právo na prenosnos osobných údajov.
Spracúvanie osobných údajov zo strany prevádzkovateža sa riadi:
Zásada zákonnosti (§ 6 nového zákona)
Osobné údaje mono spracúva len zákonným spôsobom a tak, aby nedolo k porueniu základných práv dotknutej osoby.
Zásada obmedzenia účelu (§ 7 nového zákona)
Osobné údaje sa môu získava len na konkrétne určený, výslovne uvedený a oprávnený účel a nesmú sa ďalej spracúva spôsobom, ktorý nie je zlučitežný s týmto účelom; ďalie spracúvanie osobných údajov na účel archivácie, na vedecký účel, na účel historického výskumu alebo na tatistický účel, ak je v súlade s osobitným predpisom a ak sú dodrané primerané záruky ochrany práv dotknutej osoby podža § 78 ods. 8, sa nepovauje za nezlučitežné s pôvodným účelom.
Zásada minimalizácie osobných údajov (§ 8 nového zákona)
Spracúvané osobné údaje musia by primerané, relevantné a obmedzené na nevyhnutný rozsah daný účelom, na ktorý sa spracúvajú.
Zásada správnosti (§ 9 nového zákona)
Spracúvané osobné údaje musia by správne a podža potreby aktualizované; musia sa prija primerané a účinné opatrenia na zabezpečenie toho, aby sa osobné údaje, ktoré sú nesprávne z hžadiska účelov, na ktoré sa spracúvajú, bez zbytočného odkladu vymazali alebo opravili.
Zásada minimalizácie uchovávania (§ 10 nového zákona)
Osobné údaje musia by uchovávané vo forme, ktorá umoňuje identifikáciu dotknutej osoby najneskôr dovtedy, kým je to potrebné na účel, na ktorý sa osobné údaje spracúvajú; osobné údaje sa môu uchováva dlhie, ak sa majú spracúva výlučne na účel archivácie, na vedecký účel, na účel historického výskumu alebo na tatistický účel na základe osobitného predpisu a ak sú dodrané primerané záruky ochrany práv dotknutej osoby podža § 78 ods. 8.
Zásada integrity a dôvernosti (§ 11 nového zákona)
Osobné údaje musia by spracúvané spôsobom, ktorý prostredníctvom primeraných technických a organizačných opatrení zaručuje primeranú bezpečnos osobných údajov vrátane ochrany pred neoprávneným spracúvaním osobných údajov, nezákonným spracúvaním osobných údajov, náhodnou stratou osobných údajov, výmazom osobných údajov alebo pokodením osobných údajov.
Zásada zodpovednosti (§ 12 nového zákona)
Prevádzkovatež je zodpovedný za dodriavanie základných zásad spracúvania osobných údajov, za súlad spracúvania osobných údajov so zásadami spracúvania osobných údajov a je povinný tento súlad so zásadami spracúvania osobných údajov na poiadanie úradu preukáza.
Poskytovanie osobných údajov tretím stranám
Prevádzkovatež poskytuje osobné údaje dotknutej osoby v rozsahu: meno, priezvisko, titul, adresa, mesto, tát, telefonický kontakt, e-mailový kontakt tretím stranám za účelom plnenia zmluvy doručenia tovaru a sluieb kuriérske a doručovatežské spoločnosti, ktoré poskytujú svoje sluby na základe osobitného zákona (napr. zákon č. 324/2011 Z. z. o potových slubách a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorích predpisov.
Zoznam kuriérskych a doručovatežských spoločností:
GEIS PARCEL
REMAX
Zodpovedná osoba u prevádzkovateža od 25.05.2018
Meno, priezvisko: MGr. Roman Kanka
Email: info @ medictrade.eu
Korepondenčná adresa: Komenského 43, 04001 Koice, Slovenská republika
VII. Záverečné ustanovenia
Predávajúci má právo podža charakteru objednaných produktov vyzva spotrebiteža k osobnej prehliadke a osobnému odberu produktu (vzahuje sa hlavne na finančne náročnejí produkt, alebo náročnejí z hžadiska objemu alebo hmotnosti). V týchto prípadoch bude spotrebitež kontaktovaný a bude s ním dohodnutý ďalí postup. Pokiaž spotrebitež u uhradil kúpnu cenu, bude mu táto čiastka prevedená spä, pokiaž sa nedohodnú inak.
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny ceny. Pri zmene ceny predávajúci kontaktuje spotrebiteža. Spotrebitež má právo pri takto upravených cenách objednávku stornova.
Spotrebitež prehlasuje, e pred vyplnením alebo oznámením objednávky sa oboznámil s týmito veobecnými podmienkami a reklamačným poriadkom a e s nimi súhlasí.
Bez ohžadu na ostatné ustanovenia zmluvy, predávajúci nezodpovedá spotrebitežovi za ulý zisk, stratu príleitostí alebo iadne iné nepriame alebo následné straty v dôsledku nedbalosti, poruenia zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom.
Tieto veobecné obchodné podmienky boli formulované a ustanovené v dobrej viere, za účelom splnenia zákonných podmienok a úprav korektných obchodných vzahov medzi predávajúcim a spotrebitežom. V prípade, ak sa preukáu kompetentným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútitežné, a to celkom alebo čiastočne, platnos a vynútitežnos ostatných ustanovení a zvyné časti prísluného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.
Práva spotrebiteža vo vzahu k predávajúcemu vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteža č. 634/1992 Zb. v znení neskorích zmien a predpisov a zákona o ochrane spotrebiteža pri podomovom predaji a zásielkovom predaji č. 108/2000 Z.z v znení neskorích zmien a predpisov, zostávajú týmito podmienkami nedotknuté.
Právne vzahy a podmienky tu výslovne neupravené ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslunými ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka.
Predávajúci a spotrebitež sa dohodli, e plne uznávajú komunikáciu na diažku telefonickú, faxovú (vrátane ručne vypísanej objednávky), elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej poty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.
Obrázky v e-shope môu by v niektorých prípadoch ilustračné.